Dernièrement, la clientèle en ligne a également gagné en importance. Alors que dans le passé, l'acquisition client se faisait souvent lors des événements ou par téléphone. Les méthodes en ligne prennent aujourd'hui une importance accrue. Mais concrètement, ces méthodes sont-elles vraiment à la hauteur de leur réputation? Ou bien, les méthodes d'acquisition hors ligne présentent-elles encore plus d'avantages? Grâce à cette vue d'ensemble, vous pouvez créer le meilleur moyen pour l'acquisition client réussie et efficace. Vous pourrez ainsi assurer une croissance efficace de votre entreprise.
Comment attirer la clientèle par téléphone ?
Même si elle n'a pas exactement le meilleur résultat, l'acquisition de client par téléphone reste toujours une méthode très populaire dans le secteur B2B. De cette façon, l'entreprise peut être présentée directement et les questions individuelles peuvent être répondues dans une conversation.
Il est certainement avantageux avec ce type d'acquisition client qu'un contact direct soit établi. En outre, la personne de contact peut être approchée individuellement, afin qu'elle soit décrite en détail où se situe son avantage dans l'entreprise.
L'acquisition client par téléphone peut également servir de premier contact. En particulier, si votre entreprise est limitée localement, une réunion d'affaires peut être organisée, à l'issue de laquelle vous pourrez espérer qu'un contrat sera conclu avec succès. Cependant, vous devez savoir que l'acquisition client par téléphone dans le secteur privé n'est autorisée qu'avec une autorisation écrite expresse.
Cartes de visite : votre premier outil de communication
Les salons et autres manifestations restent la meilleure méthode pour maintenir un contact à long terme. La carte de visite doit être conçue de manière à mettre en évidence les points forts et les capacités de votre entreprise et à fournir toutes les informations de vos contact. Il s'agit non seulement du numéro de téléphone, mais aussi de l'adresse électronique et de la page d'accueil de votre entreprise. L'avantage de la carte de visite est clairement que les informations les plus importantes sont présentées de manière très compacte. Ainsi, la carte de visite peut refléter le caractère de l'entreprise.
En outre, les cartes de visite ne constituent pas un gros investissement. De nombreux fournisseurs proposent des cartes de visite en grande quantité et avec des designs préfabriqués, de sorte que le design ne constitue plus un obstacle majeur.
Vous pouvez utiliser des cartes de visite pour établir une présence professionnelle sans avoir à passer par un processus de design élaboré au préalable. Ainsi, la carte de visite est une autre méthode efficace pour une acquisition client réussie, notamment pour les petites entreprises ou les indépendants.
Optimisation des moteurs de recherche
L'ère numérique modifie également les structures d'acquisition client. La propre page d'accueil devient une carte de visite numérique et il n'y a guère d'entreprises qui puissent se passer d'un site web. Comme de plus en plus d'entreprises sont actives sur l'internet, la concurrence s'est également accrue. Se positionner en haut de page dans les résultats des moteurs de recherche peut être directement associé à une augmentation du chiffre d'affaires. L'optimisation des moteurs de recherche est utile pour mieux se positionner. Avec cette forme d'optimisation, par exemple, le contenu écrit peut être mieux interprété par Google et conduit à une augmentation du nombre de visiteurs.
Cette optimisation requiert toutefois certaines connaissances indispensables. C'est pourquoi vous devez généralement faire appel à des agences professionnels. En tant qu'indépendant, vous devez donc décider vous-même si une augmentation du nombre de visiteurs via Google s'accompagne d'une augmentation plus importante du chiffre d'affaires. Si tel est le cas, l'investissement dans l'optimisation des moteurs de recherche vaut certainement la peine, même s'il implique une longue phase de démarrage.
Après la phase initiale d'optimisation, une large masse de personnes seront attirés facilement vers votre page web et connaîtront sans doute vos produits.
Comment être présent sur les réseaux numériques ?
Les réseaux sociaux ont entre-temps eu un grand impact sur la vie de nombreuses personnes. Que ce soit sur Facebook ou Instagram, la vie de chacun est désormais partagée et montrée de nombreuses façons.
Mais ces réseaux ne gagnent pas seulement en importance dans la sphère privée. Même sous forme numérique, certains réseaux peuvent être utilisés à son propre avantage. C'est aussi une excellente manière pour l'acquisition client.
C'est là que des réseaux comme LinkedIn entrent en jeu. Alors que les premiers contacts se faisaient auparavant lors de salons ou d'événements, ils peuvent désormais se faire également dans ces réseaux numériques.
Le point positif ici est que lorsque vous avez réaliser une acquisition client dans les réseaux sociaux, vous pouvez contacter des personnes spécifiques qui correspondent à votre groupe cible. Ce qui vous permet de faciliter votre publicité. Vos prospects y révèlent même déjà certaines informations de ce qu'ils recherchent. Ainsi, vous pourrez attirer rapidement de nouveaux clients et tout cela à moindre coût. Vous devriez seulement consacrer un certain temps pour gérer votre propre compte. Cela est un peu similaire à l'acquisition client par téléphone.
Portails et annuaires industriels
Tout le monde hors ligne est probablement familier avec les "pages jaunes" ou l'annuaire téléphonique. Ici, les entreprises étaient répertoriées en fonction de leur secteur d'activité et pouvaient proposer leurs services.
Entre-temps, l'internet a remplacé ces offres et ces livres. Au lieu de feuilleter des tomes épais, vous pouvez utiliser des annuaires Internet écologiques. Il existe différents portails et annuaires, selon le secteur et l'entreprise, où il est judicieux de s'inscrire. Grâce aux possibilités d'évaluation, la qualité du service est également transparente et peut renforcer la confiance de votre client.
Vous devez vous assurer que vous n'êtes actif que sur des portails sérieux. Les portails ne figureront pas de fausses entreprises. Il est donc préférable de vous concentrer uniquement sur quelques annuaires connus et d'y être actif dans le sens de l'acquisition client. L'avantage est ici un petit investissement, car les annuaires ne demandent parfois même pas de frais d'entrée. Vous devez toutefois surveiller les activités affichées dans ces répertoires.