Si vous souhaitez développer les performances commerciales de votre entreprise, il est essentiel d'augmenter votre volume de ventes. Mais comment construire une solide base de clients sans miser sur la prospection en amont ? Une bonne stratégie marketing ne se concentre pas seulement sur la promotion des ventes. Elle prévoit également des moyens efficaces pour faire connaître votre activité auprès de consommateurs susceptibles de passer à l'achat. Or, le digital peut directement contribuer à la réussite de vos efforts de prospection : voici cinq techniques à tester de toute urgence !
Technique n° 1 : choisir le bon outil de gestion des relations clients
Pour réussir votre prospection digitale et enrichir votre stratégie marketing, vous devrez avant tout vous doter des bons outils. Vous aurez donc tout intérêt à porter votre choix sur un logiciel CRM (pour customer relationship management) destiné à bien gérer vos relations clients. Ce type de plateforme digitale vous aidera non seulement à construire une base de contacts qualifiés au regard de votre activité, mais aussi à suivre vos interactions avec eux. De cette façon, vous serez en mesure d'approfondir votre connaissance client en temps réel et de personnaliser vos efforts de prospection en fonction de chaque interlocuteur. Ce type d'outil contribuera enfin à fidéliser vos clients fraîchement convertis à long terme.
Technique n° 2 : déployer son image de marque sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux constituent des supports efficaces pour déployer votre stratégie de communication digitale, quels que soient vos objectifs. Dans le cadre d'une campagne de prospection, ils vous permettront notamment de développer la notoriété de votre entreprise auprès de vos cibles. Pour parvenir à vos fins, vous devrez toutefois respecter un certain nombre de bonnes pratiques ! Tout d'abord, prenez le temps de vous familiariser avec les comportements digitaux de vos prospects. Vous devrez en effet vous concentrer sur les médias sociaux qu'ils utilisent en priorité pour être sûr de les atteindre. Ensuite, il vous reviendra de créer des publications à forte valeur ajoutée pour susciter l'engagement de votre audience et booster votre acquisition de leads.
Technique n° 3 : exploiter le potentiel du marketing de contenu
Si vous envisagez d'utiliser les réseaux sociaux pour assurer la croissance de votre entreprise et enrichir son portefeuille de clients, vous aurez tout intérêt à vous pencher sur le marketing de contenu (ou content marketing). Cette technique consiste simplement à diffuser des publications à forte valeur ajoutée sur le site web de votre entreprise, le plus régulièrement possible. Elle vous offrira de nombreux avantages : en plus d'améliorer votre référencement naturel grâce au choix des bons mots clés, elle contribuera directement à booster votre acquisition de trafic. Une bonne stratégie de contenu attirera en outre de nombreux prospects qualifiés, tout en vous positionnant comme un interlocuteur de premier choix dans votre domaine d'activité : ne vous en privez surtout pas ! Enfin, des publications attrayantes et en lien direct avec votre offre de produits ou de services vous aideront à convertir vos prospects en clients. N'hésitez pas à diffuser des guides d'achat, d'utilisation ou d'entretien sur le site de votre entreprise pour tester l'efficacité de cette technique !
Technique n° 4 : enrichir sa stratégie digitale avec l'emailing
Si l'emailing fait partie des leviers de prospection les plus connus, c'est parce qu'il fait aussi partie des plus efficaces d'entre eux. En effet, le coût de production et de diffusion d'une newsletter ou d'un email commercial est particulièrement bas par rapport aux bénéfices engendrés. Mais vous devrez, là encore, respecter les bonnes pratiques de cette discipline pour qu'elle porte ses fruits. Tout d'abord, assurez-vous de construire une solide base de contacts pour diffuser vos emails. Vous pourrez notamment proposer un livre blanc au téléchargement sur votre site web en échange de l'adresse électronique de vos visiteurs. Vous pourrez également organiser un jeu-concours en ligne pour collecter les coordonnées digitales des participants. Ensuite, vous gagnerez à structurer votre base de contacts de sorte à pouvoir personnaliser chaque message en fonction du profil de son destinataire.