Vous avez osé franchir le pas vers le travail indépendant, vous avez un ou deux clients sûrs et vous avez déjà mené à bien vos premiers projets ? Le défi consiste maintenant à gagner plus de clients et à élargir votre clientèle. Mais comment gagner de nouveaux clients et acheteurs potentiels en tant que travailleur indépendant ? Voici quelques conseils :
Comment obtenir de nouveaux clients ?
Le propre site web joue un rôle important. Si vous le souhaitez, c'est votre propre carte de visite sur le net. Vous devez donc investir beaucoup de temps dans sa conception. Il est important que vous mettiez toutes les informations pertinentes à la disposition du lecteur et du moteur de recherche de manière bien structurée. Avec un petit budget publicitaire, vous pouvez augmenter la probabilité qu'un client potentiel vous trouve lorsqu'il recherche vos services, par exemple via Google Adwords. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que les commentaires des clients sur votre site web ou les portails de notation, augmentent encore votre fiabilité.
Les envois postaux sont un autre instrument important pour s'adresser aux clients. Dans le secteur créatif en particulier, vous pouvez encore marquer des points avec l'envoi physique d'échantillons de travail et l'emporter sur les courriers électroniques de masse. Un facteur de succès important est que non seulement vous connaissez très bien l'entreprise cible, mais que vous avez également identifié la personne cible spécifique qui reçoit le courrier de votre part. Peut-être souhaitez-vous leur ajouter quelques lignes personnelles.
Gagner des clients : Avec une mise en réseau sur tous les canaux
Les salons et les conférences constituent un autre moyen prometteur d'entrer en contact avec les clients aussi directement que possible. Vous pourrez y parler aux visiteurs sans engagement et leur expliquer leurs services. Vous aurez peut-être même l'occasion de parler de votre domaine de spécialité en tant qu'orateur et de démontrer ainsi votre expertise de la meilleure façon possible.
Une activité régulière sur des portails professionnels tels que Xing et LinkedIn est également payante. Vous y trouverez des informations sur les offres de projets intéressantes, les tendances de l'industrie et les partenaires. Vous obtiendrez le plus de succès si vous participez aux discussions et présentez vos propres projets dans les groupes appropriés. Par contre, le contact direct avec les membres n'est pas très prometteur. Au contraire : les nombreux messages d'offres tapent sur les nerfs de nombreux participants à ces réseaux.
Gagner des clients : Le "cold calling" est également une option
En parlant de "se mettre sur les nerfs" : le "cold calling" - c'est-à-dire le fait d'approcher ou d'appeler des clients potentiels sans contact préalable - est également indispensable dans de nombreux cas. L'important est de ne pas agir trop comme un vendeur ennuyeux, mais plutôt comme un consultant qui propose une offre concrète et adaptée aux besoins du client. Une bonne préparation à la situation spécifique de l'entreprise est donc absolument essentielle.
Une fois le client gagné, vous pouvez, espérons-le, le convaincre grâce à de bons services. Idéalement, vous pouvez déjà générer 80 % de vos ventes avec 20 % des clients, par exemple en suivant immédiatement un projet achevé avec succès lors de la prochaine commande.
Toutefois, il est également possible que les choses se passent moins bien et que votre client vous demande une compensation. Dans ce cas, l'assurance responsabilité professionnelle prendra effet. Elle couvre les pertes financières subies par votre client à la suite de votre erreur. Il peut s'agir de perte de données, de violation des droits d'auteur, de violation des obligations de confidentialité, etc. Vous trouverez de plus amples informations et conseils sur notre site web consacré à l'assurance responsabilité professionnelle.