L’expérience client est la capacité d’une entreprise à créer des expériences client positives qui, du point de vue du client, font une différence stratégiquement pertinente dans la concurrence. La somme totale des expériences client est pertinente pour la position concurrentielle d’une entreprise ainsi que pour…
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Plusieurs moyens s’avèrent pratiques pour obtenir ces numéros. L’utilisateur doit se contenter de ce qu’évoque l’analyse exposée par cet article. Cette directive le conduit droit vers l’objectif. Les différentes sortes de services client Quelques types de clients existent. Eux, ils…
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Le secteur de la messagerie express ne cesse d’évoluer. Entre un réseau logistique complexe pour assurer les livraisons jusqu’aux domiciles des clients, mais aussi une croissance d’acteurs sur le marché, les différences de prestations peuvent être significatives en termes de…
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L’immobilier logistique occupe une place particulière sur le marché actuel. Il met en valeur plusieurs critères de sélection afin d’éviter les compromis.
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Le transport de colis est un service très important pour de nombreuses entreprises et particuliers. Les transporteurs de colis proposent souvent des services très différents, il est donc important de bien les comparer avant de choisir celui qui conviendra le…
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Une agence de communication doit être performante pour être à même de vous aider au cours de la création ou du développement de votre entreprise.
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Être hôtesse d’accueil c’est être la vitrine d’une entreprise, représenter son image et assurer de nombreuses missions dont renseigner, orienter, gérer le standard, réaliser des tâches administratives et des réservations…
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La Société Française d’Assurances Multirisques, leader de l’assurance affinitaire pour appareils mobiles, multimédias et objets connectés, propose à ses clients (anciens comme nouveaux) une offre de compensation sur ses formules abonnements. Elle peut s’élever jusqu’à 80 € selon la nature…
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Avec la crise économique et le coût de la vie qui augmente de façon exponentielle, le pouvoir d’achat est réduit. Et pourtant, certaines charges sont obligatoires et ne peuvent pas être ignorées. Les courses représentent au moins 30% des charges…
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Le parcours client reste un élément important d’une stratégie marketing. Il se définit comme l’ensemble des interactions du client avec l’entreprise. L’expérience produit intervient en général à la fin de ce parcours, mais présente certains enjeux importants comme les interactions…
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